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Escríbenos. Una persona real lee tu correo.

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Temas de ayuda

Instalación & Primeros pasos

Cómo descargar AuraHarmony y ponerla en marcha — en iOS y Android.

  • Descarga desde App Store o Google Play
  • Al primer inicio: elige idioma y preferencias de audio
  • Auriculares recomendados (especialmente para sonidos binaurales)
  • No se requiere registro — puedes empezar de inmediato

Audio & Reproducción

¿Problemas de volumen, silencio o calidad de sonido? Aquí están las soluciones.

  • Si el sonido sigue silencioso: comprueba el volumen del sistema y de la app
  • Para distorsiones: cierra otras apps que usen audio en paralelo
  • Los auriculares Bluetooth pueden introducir latencia — preferible cableado
  • La reproducción en segundo plano está activada por defecto

Compra & Reembolso

Preguntas sobre la compra única, reembolsos y restauración de tu licencia.

  • Compra única 11,99 € — sin suscripción, sin costes ocultos
  • Reembolso a través de Apple o Google dentro de la ventana de la plataforma
  • Restaurar licencia: toca "Restaurar compras" en la app
  • Para casos complejos: simplemente escríbenos

Privacidad & Cuenta

No recopilamos datos personales — y es intencionado.

  • Sin cuenta, sin login, sin correo requerido
  • Todas las frecuencias y playlists se quedan locales en tu dispositivo
  • Sin tracking, sin analytics, sin scripts de terceros
  • Totalmente conforme con RGPD — construido en Alemania

¿Nada aquí?

Estaremos encantados de ayudarte personalmente. Escríbenos con tu problema — obtendrás una respuesta real de una persona real.

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