Direct contact
Stuur ons een mail. Een echt persoon leest jouw bericht.
We helpen je graag verder.
Kies hieronder een categorie of schrijf ons rechtstreeks. We reageren meestal binnen 24 uur.
Hulpcategorieën
Installatie & eerste stappen
Hoe je AuraHarmony downloadt en aan de slag gaat — op iOS en Android.
- Downloaden via App Store of Google Play
- Bij eerste start: kies taal en audiovoorkeuren
- Koptelefoon aanbevolen (vooral voor binaurale tonen)
- Geen registratie nodig — je kunt meteen beginnen
Audio & weergave
Problemen met volume, stilte of geluidskwaliteit? Hier vind je oplossingen.
- Als het geluid stil blijft: check systeem- en app-volume
- Bij vervorming: sluit andere apps die tegelijk audio gebruiken
- Bluetooth-koptelefoons kunnen vertraging veroorzaken — bekabeld is beter
- Achtergrondweergave staat standaard aan
Aankoop & restitutie
Vragen over de eenmalige aankoop, restitutie en het herstellen van je licentie.
- Eenmalige aankoop 11,99 € — geen abonnement, geen verborgen kosten
- Restitutie via Apple of Google binnen de termijn van het platform
- Licentie herstellen: tik in de app op "Aankopen herstellen"
- Bij complexe gevallen: schrijf ons gewoon
Privacy & account
We verzamelen geen persoonlijke gegevens — en dat is met opzet.
- Geen account, geen login, geen e-mail nodig
- Alle frequenties en afspeellijsten blijven lokaal op je apparaat
- Geen tracking, geen analytics, geen scripts van derden
- Volledig AVG-conform — gebouwd in Duitsland
Niets gevonden?
We helpen je graag persoonlijk verder. Schrijf ons met je vraag — je krijgt een echt antwoord van een echt persoon.
info@auraharmony.app