Support

Nous sommes là pour vous aider.

Contact direct

Écrivez-nous. Une vraie personne lit votre e-mail.

Délai de réponse : généralement moins de 24 heures

Sujets d'aide

Installation & Premiers pas

Comment télécharger AuraHarmony et la mettre en route — sur iOS et Android.

  • Télécharger depuis App Store ou Google Play
  • Au premier lancement : choisir la langue et les préférences audio
  • Écouteurs recommandés (surtout pour les battements binauraux)
  • Aucune inscription requise — vous pouvez commencer immédiatement

Audio & Lecture

Problèmes de volume, silence ou qualité sonore ? Les solutions sont ici.

  • Si le son reste muet : vérifiez le volume système et le volume de l'app
  • En cas de distorsion : fermez les autres apps utilisant l'audio
  • Les écouteurs Bluetooth peuvent introduire de la latence — préférez le filaire
  • La lecture en arrière-plan est activée par défaut

Achat & Remboursement

Questions sur l'achat unique, les remboursements et la restauration de votre licence.

  • Achat unique 11,99 € — sans abonnement, sans frais cachés
  • Remboursement via Apple ou Google dans la fenêtre de la plateforme
  • Restaurer la licence : touchez "Restaurer les achats" dans l'app
  • Pour les cas complexes : écrivez-nous

Confidentialité & Compte

Nous ne collectons aucune donnée personnelle — et c'est intentionnel.

  • Aucun compte, aucune connexion, aucun e-mail requis
  • Toutes les fréquences et playlists restent locales sur votre appareil
  • Aucun tracking, aucun analytics, aucun script tiers
  • Entièrement conforme RGPD — construit en Allemagne

Rien ici ?

Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Écrivez-nous avec votre problème — vous obtiendrez une vraie réponse d'une vraie personne.

info@auraharmony.app